CRM Gestion relation client CRM

dimanche 22 janvier 2012

La fidélisation, une variable désormais incontournable du mix marketing

Par Crm Sambotte le dimanche 22 janvier 2012, 18:52 - Dossiers CRM

Le cabinet VERTONE a réalisé un benchmark multi-sectoriel des programmes de fidélisation de 153 entreprises issues de 24 secteurs d’activité, dont l’automobile, la grande distribution, la banque ou encore les transports. L'étude confirme la place incontournable de la fidélisation au sein de la stratégie marketing des marques qui doivent arbitrer au mieux les budgets alloués aux différentes phases de la vie du client.

lundi 26 décembre 2011

Etude CRM 2011 : un marché toujours en forte croissance !

Par Crm Sambotte le lundi 26 décembre 2011, 10:10 - Dossiers CRM

IDC vient de livrer son bilan d’étape 2011 concernant le marché des solutions CRM (Customer Relationship Management).
Un marché toujours en très forte croissance et très fragmenté avec près de 190 acteurs présents.

mardi 6 décembre 2011

Viavoo clôture un tour de table et lève 1,5 million d’euros auprès de Crédit Agricole Private Equity

Par Crm Sambotte le mardi 6 décembre 2011, 15:56 - Communiqués

Paris, le 5 décembre 2011 – viavoo, spécialiste de l’analyse automatique du verbatim client, annonce une levée de fonds d’un million et demi d’euros (1,5 M€) auprès de Crédit Agricole Private Equity.

vendredi 25 novembre 2011

Salon Vendre ! 1ère édition 2011 : l'heure du bilan

Par Crm Sambotte le vendredi 25 novembre 2011, 19:06 - Brèves de CRM

La 1ère édition du salon Vendre !, dédiée à la performance commerciale, s’est tenue les 22 et 23 novembre derniers au CNIT de La Défense.

Blue note systems s'invite sur iPad !

Par Crm Sambotte le vendredi 25 novembre 2011, 18:53 - Actualités CRM

Sugar mobile plus complète les offres mobiles existantes ; tout spécialement adaptée à la tablette iPad, l'application permet la synchronisation hors ligne. L'interface permet l'accès aux principaux modules standard de SugarCRM, Blue note systems propose des personnalisations et l'accès aux modules complémentaires et personnalisés.

lundi 14 novembre 2011

Sagemcom sort deux nouvelles solutions dédiées à la Gestion de la Relation Client

Par Crm Sambotte le lundi 14 novembre 2011, 07:56 - Communiqués

Sagemcom propose deux nouvelles offres aux entreprises Open2Work Contact et XMediusCONTACT. Celles-ci permettent notamment de capturer et d'exploiter leurs données client, quel que soit le canal : e-mail, téléphone, fax, courrier, formulaire web et SMS.

dimanche 13 novembre 2011

SugarCRM 6.3 : sortie de la nouvelle version du logiciel CRM

Par Crm Sambotte le dimanche 13 novembre 2011, 18:44 - Actualités CRM

La nouvelle version 6.3 du logiciel SugarCRM, est sortie en version finale. Cette nouvelle version de SugarCRM comprend de nombreuses évolutions avec notamment l'optimisation de sa plate-forme AJAX qui permet une hausse des performances de près de 40%.

jeudi 3 novembre 2011

SYNTEC Etudes Marketing & Opinion invite les étudiants le 16 novembre prochain

Par Crm Sambotte le jeudi 3 novembre 2011, 10:27 - Communiqués

SYNTEC Etudes Marketing & Opinion invite les étudiants le 16 novembre prochain à échanger avec des professionnels du secteur des études lors de deux conférences et à assister à la remise des 5ème Trophées des Etudes Marketing & Opinion.

mardi 25 octobre 2011

Nouvel interface graphique pour le salon virtuel Key4IT

Par Crm Sambotte le mardi 25 octobre 2011, 09:21 - Actualités CRM

Key4IT : Un salon virtuel permanent dédié aux logiciels de gestion et solutions IT.
Le salon virtuel Key4IT vient de dévoiler sa nouvelle plateforme en 3D et compte déjà plus de 100 exposants, dont les plus grands acteurs du marché de l’IT tels SAP, Microsoft, Cegid, Sage, IBM, Infor, Lefebvre Software, etc., de même que de nombreux éditeurs et intégrateurs régionaux, SSII et cabinets de conseils en progiciels de gestion. Accessible 24h/24, 7j/7, Key4IT est devenu le rendez-vous incontournable des dirigeants d’entreprises à la recherche de solutions IT.