Leroy Merlin, la célèbre chaîne de magasins de bricolage, va
travailler en collaboration avec IBM, au Brésil. Les 15 magasins du
pays seront gérés par des serveurs IBM. Qui plus est IBM va gérer le
CRM (customer relationship management) de la chaîne pendant 5 ans.
lundi 17 novembre 2008
CRM Leroy Merlin : le groupe confie son CRM à IBM pour le Brésil
Par Crm Sambotte le lundi 17 novembre 2008, 13:12 - Brèves de CRM
lundi 10 novembre 2008
DOLIST : seminaire internet sur l'emailing en décembre
Par Crm Sambotte le lundi 10 novembre 2008, 07:46 - Communiqués
Dolist annonce une nouvelle session de web-séminaires avec deux
nouveaux thèmes sollicités par de nombreux marketeurs : “Optimisez la
délivrabilité de vos campagnes ” et ” Trucs & astuces pour
améliorer la performance de vos e-mailing“.
Café TIC Strasbourg - décembre 2008 : venez parler à des experts CRM ( Gestion Relation Client )
Par Crm Sambotte le lundi 10 novembre 2008, 07:30 - Actualités CRM
Venez parler avec des experts TIC (Technologies de l’Information et de
la Communication) de Rhénatic en toute convivialité et de manière
informelle, lors de la permanence organisée le vendredi 5 décembre 2008
de 8H30 à 10H à la CCI de Strasbourg 10, place Gutenberg à Strasbourg.
Trophées Syntec des Etudes : palmarès 2008
Par Crm Sambotte le lundi 10 novembre 2008, 07:30 - Actualités CRM
Les Trophées Syntec des Etudes ont pour objectif de récompenser
des mémoires innovants dans le domaine des études marketing et des
sondages d'opinion. Ils sont ouverts aux étudiants de masters, en M1 ou
M2, d'universités ou d'écoles, professionnels ou de recherche. les prix remis aux laureats sont de 1500 euros pour chaque catégorie ouverte et 2000 euros, pour la
catégorie Mémoire collectif. Organisés par le Syntec Etudes Marketing et Opinion, en partenariat avec Marketing Magazine et le
Semo, les Trophées Syntec des Etudes sont soutenus par la
Fédération Syntec.
mardi 4 novembre 2008
De la Prévision de la Demande Client selon Teradata
Par Crm Sambotte le mardi 4 novembre 2008, 18:59 - Dossiers CRM
La prévision est souvent considérée comme l’aspect le plus
problématique de la gestion, mais les experts nous disent qu’il est
possible d’établir de bonnes prévisions (précises, fiables) grâce à des
méthodes appropriées, qu’il faut avoir confiance et ne pas avoir peur
de les utiliser.
Les prévisions sont importantes pour toutes les fonctions de l’entreprise. La Finance utilise les prévisions à long terme pour estimer les besoins futurs en capital. Les Ressources humaines évaluent les besoins de main-d’œuvre. Le Marketing développe des prévisions de ventes utilisées pour la planification à moyen et long terme. La Production développe et utilise les prévisions pour prendre des décisions telles qu’établir les horaires de la main-d’œuvre, déterminer les besoins en stocks et planifier les besoins en capacité à long terme.
SugarCRM 5.10b : sortie du patch comprenant corrections et améliorations
Par Crm Sambotte le mardi 4 novembre 2008, 18:34 - Brèves de CRM
SugarCRM
a publié le patch correctif 5.10b. Ce patch comprend notamment la correction de bugs
dans les modules Leads et Contacts et les fonctions générales de liste. Par ailleurs, Il apporte des améliorations et corrections dans la gestion des émails. Si vous souhaitez en savoir plus sur ce correctif, vous pouvez contacter Blue note systems, spécialiste CRM Open Source SugarCRM.
lundi 3 novembre 2008
Forum PHP 2008 : conférences et ateliers pour les utilisateurs de PHP
Par Crm Sambotte le lundi 3 novembre 2008, 07:36 - Actualités CRM
Organisé par l’Association Française des Utilisateurs de PHP, le Forum PHP est l’occasion pour les utilisateurs, les prestataires et plus globalement l’ensemble de la communauté PHP française de se réunir autour de deux journées de conférences, animées par les meilleurs spécialistes.
Au menu de cette édition 2008, décomposée en deux jours - une journée fonctionnelle et une journée technique - un tour d'horizon de l'univers de PHP.
vendredi 31 octobre 2008
Learning CRM obtient la qualification OPQF
Par Crm Sambotte le vendredi 31 octobre 2008, 07:43 - Communiqués
Learning CRM, obtient la qualification OPQF pour la qualité de ses
formations en relation client et management, ainsi que pour son
département e-learning. Créé en 2004 par Philippe Riveron et Nancy
Cornollier, Learning CRM s’est fixé deux objectifs en formation :
innovation et qualité. La société s’attache à proposer des méthodes
pédagogiques innovantes : formation présentielle participative, tutorat
terrain, formation à distance en e-learning et par téléphone.
Solution CRM Mobile pour PDA, Iphone et Blackberry
Par Crm Sambotte le vendredi 31 octobre 2008, 07:24 - Actualités CRM
Blue note systems™ propose une solution d'accès distance à votre application CRM pour les utilisateurs de terminaux mobiles. La solution permet notamment de gérer les Contacts, Comptes, Leads, Affaires ou Opportunités, Activités - Appels, Réunions, Tâches. Elle nécessite une connexion internet par GPRS/EDGE/3G.
lundi 20 octobre 2008
Enquête : Les entreprises européennes plébiscitent des services à la clientèle accessibles 24 heures sur 24
Par Crm Sambotte le lundi 20 octobre 2008, 07:26 - Communiqués
9 décideurs sur 10 aimeraient travailler avec des fournisseurs et des
partenaires aptes à résoudre leurs problèmes à tout moment. Mais seulement 17 % des entreprises consultées ont elles-mêmes mis en place une culture de service permanente. Selon une enquête indépendante réalisée pour le compte d’Avaya, Inc.,
l’un des premiers fournisseurs mondiaux d’applications, de services et
de systèmes de communications pour les entreprises, 91 % des hauts
dirigeants européens souhaiteraient collaborer avec des fournisseurs
dont les services à la clientèle sont accessibles 24 heures sur 24 et 7
jours sur 7. En outre, plus de 89 % des personnes interrogées se
déclarent prêtes à payer un coût supplémentaire pour bénéficier de tels
services.
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