Open Source, Linux et Logiciels Libres - TinyERP

CRM et ERP Open Source : tour d'horizon 2008 des progiciels Open Source

Eric — Tue, 01 Apr 2008 07:46:00 +0100

Parmi les ERP Open Source, les plus connus se nomment Compiere, Open Bravo et TinyERP. Du côté du CRM, seul SugarCRM se démarque nettement. Ces progiciels sont édités par des entreprises qui contrôlent les évolutions, construisent des réseaux de partenaires intégrateurs et proposent des versions ou des modules payants. Ce modèle hybride n'est pas loin du modèle commercial traditionnel, même si la version gratuite respecte les contraintes de la licence GPL, ce qui ne plaît d'ailleurs pas à tout le monde.

D'où certains Fork comme parmi les plus réputés, ADempiere et Vtiger qui sont respectivement issus de Compiere et SugarCRM. Leur pérennité semble plus fragile mais leur communauté réfute cet argument. Quel que soit l'outil, le coût est concentré sur le service et l'argument de l'open source réside alors dans les possibilités accrues de développer des modules complémentaires. Par ailleurs, le code source reste toujours accessible - le développement d'extensions s'en trouve facilité et les clients sont ainsi rassurés sur la pérennité et l'ouverture du produit.

Tous ses progiciels possèdent une couverture fonctionnelle comparables à celle des produits commerciaux. Les ERP Open Source incluent ainsi la comptabilité générale et analytique, la gestion des stocks et de la chaîne logistique, la gestion des appels d'offres et des commandes, ainsi que celle des ressources humaines. En revanche, la paie avec ses particularités locales n'est pas gérée hormis chez ERP5.

Par ailleurs, tous ces ERP comprennent un module CRM basique, guère comparable à un outil spécialisé comme SugarCRM. SugarCRM se démarque notamment par ses modules de gestion des Forces de Vente (SFA) et d'automatisation du marketing (EMA). En revanche, les modules reporting, workflows et la gestion des produits et devis ne sont disponibles que dans la version payante ou avec l'implémentation de modules complémentaires.

Les principaux ERP Open Source

ADempiere

Adempiere, fork de Compiere, semble plus facile a mettre en oeuvre que Compiere. Par ailleurs, Adempiere propose de nombreuses documentations et tutoriaux en ligne. En plus du support des SGDB Open Source, ADempiere propose des outils tels que la réplication des données lors d'une migration.

Type : Java et PostGres, MySQL, Oracle ou Sybase.
Fonctionnalités : Dérivé de Compiere avec une interface Web en Ajax. Contrairement à Compiere, supporte les SGBD Open Source Postgres et MySQL.
Licence : MPL

Compiere

Compiere s'adresse aux PME-PMI spécialisées dans la distribution et le service et cible plutôt les PME de taille importante. Reposant sur une architecture J2EE et le serveur d'applications JBoss, Compiere ne fonctionne pour le moment que sur les bases de données Oracle. En revanche, le projet dissident Adempiere a comblé ces lacunes de Compiere, notamment au niveau de l'interface Web et du support des SGBD Open Source.

Type : Java, Oracle, (ProgreSQL)
Fonctionnalités : Comptabilité générale et analytique, finances, gestion de la production, des stocks et de la chaîne logistique, RH, site de vente en ligne.
Licence : MPL

ERP 5

ERP5 est une solution ERP développée sous Zope, et adaptée aux industriels et aux agences gouvernementales.

Type : Python - Zope
Fonctionnalités : finance et comptabilité, gestion de la relation client (CRM), gestion des achats, des ventes et de l'e-commerce, gestion de la chaine d'approvisionnement (SCM), gestion de la production (PDM), gestion des stocks, de la logistique et des ressources humaines.
Licence : GPL

OpenBlueLab

Open Blue Lab est un portail Web ERP & CRM pour PME/PMI, basé sur des modèles UML. L'application est facilement adaptable par la simple mise à jour des modèles UML.

Type : Java,
Fonctionnalités : Le module de gestion permet le suivi et le contrôle des processus d'affaires d'une organisation, intégrant, entre autre, les fonctions de gestion comptable et financière, des ressources humaines ou encore de la production.
Licence : GPL

Open Bravo

Openbravo est un ERP/PGI basé sur les technologies Web, J2EE et Ajax. Il est tout particulièrement dédié aux PME/PMI. La solution a connu un franc succès en Espagne, son pays d'origine. L'éditeur part maintenant à la conquête des grandes PME, voire des grandes entreprises et de nombreux pays avec une démarche de partenariat.

Type : Java, PostGres ou Oracle
Fonctionnalités : Le module de gestion permet le suivi et le contrôle des processus d'affaires d'une organisation, intégrant, entre autre, les fonctions de gestion comptable et financière, des ressources humaines ou encore de la production.
Licence : MPL

TinyERP : un progiciel rapide à mettre en oeuvre

TinyERP, le plus Open Source des ERP, possède une cinquantaine de partenaires. La couverture fonctionnelle est souvent comparée à celle de Sage Ligne 100 qui aurait servi de modèle. Elle comprend les principaux modules d'un ERP pour PME, excepté la paye et les états fiscaux, trop spécifiques à chaque pays. La personnalisation s'effectue par paramétrage et écriture de nouveaux modules.

Fonctionnalités: Comptabilité générale et analytique, finances, gestion de la production, des stocks, de la chaîne logistique, des appels d'offres et des commandes, RH.
Type : Python et PostGres
Licence : GPL


Les principaux CRM Open Source

SugarCRM

SugarCRM est la solution CRM Open Source de référence. Elle comprend notamment les modules de gestion des Forces de Vente (SFA), d'automatisation du marketing (EMA), de reporting, et de gestion du service client. De nombreux composants Open Source sont proposés par la communauté : outils de reporting, gestion des produits, gestion des ventes devis, commandes, factures, gestion des contrats de service, gestion des équipes (extension des autorisations). Par ailleurs, SugarCRM propose des extensions Outlook, Word et Thunderbird pour Sugar Open Source.
Type : PHP et MySQL
Licence : GPL v3

Vtiger

VTiger CRM offre une couverture assez large des besoins CRM et se positionne comme une solution de CRM 100% Open Source pour les PME et les TPE. Il est interopérable avec les outils de bureautique et de messagerie électronique. Vtiger est conçu pour être globalement facile à installer, à personnaliser et à prendre en main. VTiger CRM est fondé et supporté par la société indienne VTiger, qui offre un support payant.

Type: PHP et MySQL
Fonctionnalités : Dérivé de SugarCRM avec fonctions de gestion de catalogues produits et de gestion commerciale.

Quelques prestataires de services :

Axilom : Partenaire Compiere
Blue note systems : Spécialiste CRM SugarCRM
Sednacom : Premier partenaire TinyERP
Smile : Partenaire Open Bravo

Glossaire de l'article :

CRM (Customer Relationship Management) : Gestion de la Relation Client (GRC) - voir notre article le CRM c'est quoi ?
EMA (Enterprise Marketing Automation) : Gestion de campagnes marketing - solution utilisée pour automatiser la communication de l'entreprise vers ses clients et prospects.
Elle peut utiliser différents canaux : prospectus, é-mails, SMS, ... Outre la gestion des campagnes proprement dite, l'EMA comprend des fonctions d'analyse des résultats.
ERP (Enterprise Ressource Planning) : Progiciel de gestion intégré, logiciel qui permet de gérer l'ensemble des processus d'une entreprise (Vente, Distribution, Approvisionnement, Gestion Comptable et financière, Gestion des Ressources Humaines).
SFA (Sales Force Automation) : la Gestion des forces de ventes est un sous-semble du CRM.
La gestion des forces de vente vise à automatiser le cycle de vente : aaisie des objectifs et prévisions, gestion des affaires, suivi des clients et des activités, analyse des ventes et statistiques. Par ailleurs, les solutions SFA propose de mieux identifier les leviers de la satisfaction client et permettent la mise en oeuvre des actions correctives.

TinyERP et OsCommerce

Crm Sambotte — Wed, 26 Apr 2006 22:47:00 +0200

La nouvelle version 3.3 de TinyERP va sortir prochainement ; Elle comporte un nouveau module interface avec le célèbre logiciel de création de boutique en ligne, OsCommerce.

Ce nouveau module permet :

de définir le mapping entre les langues des deux applications pour le support de la fonction multilingue.
d’importer les données de base depuis OsCommerce : langues, taxes et catégories de produits.
d’exporter des produits vers le site OsCommerce.
d’importer des commandes en provenance du site de commerce en ligne.

La fonction prévoit la mise à jour du code état des commandes sur le site de boutique en ligne (de ’pending’ à ’processing’).

de mettre à jour les stocks sur le site OsCommerce.

La synchronisation des données (produits, stocks, commandes, ...) est réalisée par traitement batch, à interval régulier. La communication se fait en XMLRPC.

Pour en savoir plus :

TinyERP, le site officiel :TinyERP

Source : crm.sambotte.com

TINYERP V3.2, un module EDI pour TINY

Crm Sambotte — Fri, 27 Jan 2006 08:53:00 +0100

La société Tiny vient de publier la nouvelle version 3.2.0 de son logiciel libre de gestion d’entreprise : TinyERP.

Cette version majeure de Tiny ERP contient de nouveaux modules tels que :
  Comptabilité générale, analytique et budgétaire : l’interface de ce module comprend toutes les fonctionnalités du logiciel propriétaire comptable Sage ligne 100 (avec le pack et le pack+).
  Gestion de projet Scrum (agile development system).
  Journal des saisies par utilisateur et fonctions.
  EDI (Echanges de données informatisées).

En outre, de nombreuses évolutions ont été ajoutées :
  la gestion des relations partenaires (filières),
  des adaptations métiers (agro-alimentaire),
  la gestion automatisée des livraisons.

Le module EDI de TinyERP permet l’intégration de l’ERP avec une solution EDI hébergée ou un traducteur EDI.
Il comprend :
  Des fonctions d’intégration de données.
  Des fonctions d’exportation de données.
  Un système de contrôle d’intégrité et de suivi des incidents directement relié au système requêtes de TinyERP.

Actuellement, le module EDI de TinyERP permet :
L’intégration automatisée des commandes EDI (normales et alloties).
L’exportation automatisée ou non des avis d’expédition EDI (normales et alloties).

Lors d’une intégration automatisée ou non, une requête est directement envoyée aux personnes (abonnés) qui sont informées en temps réel de l’arrivée de messages (commandes par exemple). En cas d’anomalies, il peuvent en consulter le détail immédiatement (Adresse de livraison inconnu, unité logistique non livrable, ..).

Les messages émission de factures et ordres de transport sont actuellement à l’étude.

Tiny ERP peut être mise en oeuvre aussi bien chez le distributeur que chez le fournisseur.

Glossaire de l’article :

  RVA : Réseau à valeur ajoutée (Réseau de télécommunication géré par un opérateur, permettant de faire communiquer des systèmes d’informations hétérogènes en apportant des fonctionnalités supplémentaires). Les réseaux ATLAS et ALLEGRO sont les plus utilisés en France.
  AS2 (protocole) : Il permet l’envoi de données au moyen d’Internet (ou de tout autre réseau basé sur TCP-IP) via le protocole HTTP. AS2 peut gérer n’importe quel type de document mais il est en pratique adopté pour les échanges EDI.
  Allotissement : Processus d’approvisionnement consistant pour un fournisseur à livrer en un seul lieu (entrepôt ou plateforme) des produits regroupés en ensembles distincts, destinés à des lieux finaux différents (généralement les magasins).

A lire sur le même sujet :

Urbanisme et agilité avec Tiny ERP

Pour en savoir plus :

TinyERP, Site officiel : TinyERP

Source : crm.sambotte.com

Urbanisme et agilité avec Tiny ERP

Crm Sambotte — Wed, 16 Nov 2005 09:04:00 +0100

Aujourd’hui, pour faire face à la concurrence croissante, l’entreprise doit améliorer en continue la qualité de ses services et parfois revoir son organisation. L’urbanisation du système d’information et du système informatique qui l’instrumente est une réponse à la nécessité d’évolution et aux pressions externes à l’entreprise.

La mise en oeuvre d’une stratégie d’entreprise associée à une évolution des technologies nécessite la recherche d’améliorations en combinant évolutivité, ouverture, performance, disponibilité, pérennité. Le but à atteindre étant la satisfaction client, la différenciation concurrentielle, et la réponse à des contraintes externes et d’anticipation.

Associé à une modélisation des processus et un pilotage des enjeux et des risques, TinyERP peut apporter une réponse satisfaisante à la nécessité d’amélioration des services de l’entreprise.

Par ailleurs, TinyERP permet d’aborder les projets complexes avec pragmatisme et simplicité tout en conservant un haut niveau d’innovation. Il permet de sauvegarder la cohérence du système d’information tout en améliorant progressivement son efficacité : les investissements peuvent être découpées en projets indépendants (de budget et délai raisonnable).

Tiny ERP permet de répondre avec efficacité aux exigences d’évolution permanente grâce à sa flexibilité et sa capacité de personnalisation. Il possède notamment un système de graphes décisionnels (ou Workflows). Ces graphes s’adaptent facilement aux processus et aux besoins de l’entreprise (processus spécifiques ou normés iso9001 par exemple) et directement depuis l’interface client. Ce système de graphes décisionnels est un outil complémentaire de la modélisation de l’organisation. Il permet également d’adapter le système informatique au processus de qualité défini par l’entreprise.

Exemple de graphe décisionnel : processus commande client

Tiny ERP s’adapte aux besoins de l’entreprise et aux attentes des utilisateurs. IL permet d’appliquer une méthode projet qui s’appuie sur l’utilisateur et facilite l’acceptation du changement. Chaque fonction dans l’entreprise (directeur général, comptable, directeur des achats, commercial, préparateur, ...) peut être définie dans des groupes avec ses préférences et ses autorisations.

TinyERP permet également la mise en relation de ressources entre elles. Par exemple, vous pouvez associer la ressource ’client Dupont’ avec des lignes de commande, vous obtiendrez un système de cadencier. Lors de la saisie d’une nouvelle commande pour le client, avec l’utilisateur désigné ou non, les produits associés aux clients vous seront proposés automatiquement !

En outre, TinyERP est tout particulièrement adaptée à l’usage d’une méthode de gestion de projet itérative et incrémentielle car il permet un état de livraison permanente (les utilisateurs sont associés à la réalisation du projet, l’application est maintenue dans un état livrable et testée avant le démarrage en réel). En effet, Tiny ERP permet de développer les interfaces utilisateurs (vues) en premiers puis les modifications de bases, les traitements et graphes décisionnels ... C’est pourquoi lors de la réalisation d’un projet d’évolution ou réorganisation du système informatique, toutes les interfaces peuvent être présentées à l’utilisateur pour validation : ceci dès la première livraison !

TinyERP est un système communiquant, doué d’une grande interopérabilité : il s’interface facilement avec toutes applications, sites web et solutions mobiles via les Web Services (SOAP, OSE,XML-RPC).
  Par exemple, TinyERP propose une intégration complète avec le système de gestion de contenu eZ publish (portail web et module de commerce en ligne).
  Bientôt disponible, l’interface avec SugarCRM, solution de gestion de la relation client, est en cours de réalisation.
  En ce qui concerne les solutions utilisant les réseaux 3G (GPRS, EDGE, UMTS), TinyERP n’est pas en reste puisque une solution nomade pour les forces de vente sera bientôt connectée.

Dépendances entre les modules TinyERP

TinyERP s’intègre parfaitement avec Office et possède un système de publipostage avancé.

Il possède également un puissant moteur de requête qui permet par exemple de définir dans le graphe décisionnel l’envoi automatique d’une requête. Il comprend également un outil de mailing de masse.

Grâce à son architecture réellement modulaire (côté utilisateur et côté développeur), TinyERP facilite l’intégration des évolutions. Il est composé de nombreux modules qui peuvent être activés ou désactivés d’un simple clic.

En résumé voici les points clés qui font de TinyERP un ERP agile :
  Approche entièrement objet.
  Solution technique innovante et pérenne (base de données objet, language python, définition des vues au format XML, communication par XML/RPC, générateur de rapports, puissant moteur de requêtes intégré ...).
  Système de graphes décisionnels personnalisables.
  Interfaçable facilement avec toutes applications, site Web et solutions mobiles.
  Doué d’intéropérabilité : usage des normes ouvertes W3C et XML notamment.
  Architecture modulaire qui facilitent les évolutions.
  Hiérarchisation des développements qui permet l’usage de méthode de projet itérative et incrémentielle.

Glossaire de l’article :

  Etat de livraison permanente : une version de l’application est maintenue dans un état livrable suite à un focus ayant confirmé le jalon zéro défaut. Elle peut être présentée à tout moment ou utilisée si nécessaire en fonctionnalités réduites (méthode projet RAD).
  Focus : Réunion de présentation et de validation du projet dans toutes ses dimensions (méthode projet RAD).
  Interopérabilité : faculté de systèmes informatiques à communiquer et opérer ensemble.
  Méthode projet itérative et incrémentielle : son application conduit à la réalisation de livraisons de résultats partiels sous la forme de réunions de validation, suivi d’un prototype final puis d’un site pilote.
  Urbanisme : le concept vise à piloter les évolutions du système d’information par les enjeux de l’entreprise en procédant par améliorations progressives. Ceci est rendu possible avec l’approche objet et l’intéropérabilité.
  Workflow : gestion électronique des processus d'une organisation, réprésentés dans TinyERP par un graphe décisionnel.

Pour en savoir plus :

TinyERP, site officiel : TinyERP

Source : crm.sambotte.com

Avec Tiny ERP la société belge Tiny complète son offre open source

Crm Sambotte — Sat, 25 Sep 2004 22:33:00 +0200

Un nouvel ERP en open source arrive sur le marché, édité par la société belge Tiny implantée à Limal. Le progiciel, baptisé Tiny ERP, a initialement été développé pour le métier des commissaires-priseurs et des salles de ventes aux enchères. Sa cible a ensuite été élargie afin de répondre aux besoins standard des entreprises moyennes. Son ergonomie est moderne, de style Linux, et plusieurs modèles graphiques sont disponibles.

Afin de simplifier l’utilisation de l’ERP et de le laisser entre les mains d’utilisateurs métier, les aspects comptables sont au maximum automatisés. Le point d’entrée dans le produit est une gestion complète clients et fournisseurs. Le processus de saisie d’une commande fournisseur permet de suivre les engagements de l’entreprise, tout en automatisant la saisie des écritures comptables induites.

La gestion des comptes de tiers présente un atout : un même tiers, appelé « partenaire » dans le progiciel, peut à la fois être client et fournisseur. Il faudra néanmoins vérifier la manière dont sont gérés ensuite les comptes de centralisation. De manière générale, Tiny ERP semble encore largement influencé par le métier des ventes aux enchères, tant dans les fonctionnalités que dans leur présentation. Mais cet outil devrait facilement s’adapter à d’autres métiers qui gèrent le même type de relations. En revanche, il devra être réservé à des activités de négoce. Sans doute les fonctions nécessaires à la gestion industrielle, qu’il s’agisse de fabrication ou d’assemblage, ne sont-elles pas prévues. Un point fort à noter concernant les éditions, Tiny est également éditeur d’un outil de génération de rapport, également en open source, Open Report. Les restitutions de l’ERP pourront donc être particulièrement soignées.