Open Source, Linux et Logiciels Libres - formation

Formation CRM SugarCRM à Strasbourg ( Alsace ) : calendrier 3ème trimestre 2008

Crm Sambotte — Thu, 05 Jun 2008 07:52:00 +0200

Blue note systems™, spécialisé dans les solutions de gestion de la relation client ( CRM ), propose des formations inter-entreprises sur Sugar Open Source.

Utilisation de la solution SugarCRM, version Open Source

Thèmes abordés

Présentation du CRM : gestion de la relation client.
Découverte de l'interface, prise en main de SugarCRM.
Gestion des sociétés ou comptes, gestion des contacts.
Gestion des Leads ou pistes commerciales.
Activités : appels, réunions, tâches, ...
Gestion des émails.
Gestion affaires ou opportunités.
Gestion des campagnes marketing et prospects.
Documents partagés.
Support et tickets.
Gestion des projets.
Statistiques et rapports : graphiques et rapports PDF. *

Organisation et durée

Inter-entreprises, de 4 à 8 personnes.
1 personne par poste de travail.
1 support de cours remis à chaque participant.
2 jours, 8H par jour.

Prochaines sessions à Strasbourg

1 et 2 juillet 2008
9 et 10 septembre 2008

Pour obtenir des renseignements complémentaires, votre contact formation :

Blue note systems : Spécialiste CRM Open Source SugarCRM
Catalogue Blue note systems : Formation CRM SugarCRM

Par ailleurs, Blue note systems™ propose des formations intra-entreprises pour SugarCRM : après une réflexion commune et une analyse de vos besoins, nous vous proposons un programme de formation personnalisé.

A propos de Blue note systems :

Spécialisé en CRM Open Source, Blue note systems propose l'intégration et la personnalisation du logiciel Sugar CRM Open Source ainsi qu'un ensemble d'offres CRM ASP. Par ailleurs, nous proposons une offre complète de prestations sur la solution SUGARCRM : Etude, Conseil, Audit, Développement, Formation, Assistance, Support, Hébergement, Logiciel de Gestion de la Relation Client proposé en tant que services (SaaS). Notre valeur ajoutée réside dans une expertise réactive et une expérience des problématiques de la Gestion de la Relation Client.

Formation SugarCRM à Paris : calendrier 2ème trimestre 2008

Crm Sambotte — Mon, 17 Mar 2008 14:12:00 +0100

Blue note systems™, spécialisé dans les solutions de gestion de la relation client (CRM), propose des formations inter-entreprises sur Sugar Open Source.

Utilisation de la solution SugarCRM, version Open Source

Thèmes abordés

Présentation du CRM : gestion de la relation client.
Découverte de l'interface, prise en main de SugarCRM.
Gestion des sociétés ou comptes, gestion des contacts.
Gestion des Leads ou pistes commerciales.
Activités : appels, réunions, tâches, ...
Gestion des émails.
Gestion affaires ou opportunités.
Gestion des campagnes marketing et prospects.
Documents partagés.
Support et tickets.
Gestion des projets.
Statistiques et rapports : graphiques et rapports PDF. *

Organisation et durée

Inter-entreprises, de 4 à 8 personnes.
1 personne par poste de travail.
1 support de cours remis à chaque participant.
2 jours, 8H par jour.

Prochaines sessions à Paris

8 et 9 avril 2008
20 et 21 mai 2008
10 et 11 juin 2008

Lieu de la formation

26, rue de la pépinière
75008 Paris

Pour obtenir des renseignements complémentaires, votre contact formation :

Blue note systems : Spécialiste CRM Open Source SugarCRM
Catalogue Blue note systems : Formation CRM SugarCRM

* nous sommes déclarés organisme de formation

Mise à jour du baromètre des logiciels libres

Eric — Sun, 27 Jan 2008 07:53:00 +0000

La formation est un excellent indicateur d’adoption d’une technologie en entreprise dans la mesure où ces dernières ont tendance à multiplier les formations lors des principales phases d’adoption du marché. Selon le troisième baromètre publié par l'Observatoire du logiciel libre, les formations aux progiciels Open Source - ERP, CRM, CMS, ECM - sont celles qui ont progressé le plus vite en 2007 avec les outils décisionnels.

Selon Forrester Research 2/3 des entreprises sont intéressées ou utilisent déjà des outils open source.

Par ailleurs, les formations aux progiciels Open Source ont fortement progressé - essentiellement les ERP : elles représentent 25 % des formations en 2007.

Le baromètre 2008 indique également que les outils décisionnels - BI et reporting - Open Source connaissent un grand succès depuis quelques mois. Parmi les leaders du domaine, Jaspersoft (BI) et Talend (ETL) ; SpagoBI est également en forte progression. Dans ce domaine, Talend Open Studio s'impose comme une référence sur son marché, avec un nombre de personnes formées qui a presque triplé en 2007.

Synthèse de ce premier baromètre 2008 :

Les outils décisionnels (BI et reporting) open source connaissent un grand succès auprés des PME car ils permettent de réaliser jusqu’à 50% d’économie en coût de licence.
Progression des formations sur les progiciels open source (essentiellement l’ERP Compiere).
Les progiciels (ERP, CRM, CMS, ECM) représentent 25% des personnes formées en 2007. Avec les outils décisionnels c’est le segment qui progresse le plus vite : +32% en un an.
L’engouement pour les clients riches internet (RIA) basés sur une interface DHTML/AJAX est indéniable. Il compense en partie la croissance plus faible de Linux et de PHP (+10% et +6%).
Les bases de données progressent de seulement 3%. Elles représentent que 10% des formations.
Mis à part Firefox et OpenOffice.org qui sont de plus en plus largement adoptés par les entreprises, les autres outils bureautiques open source ne séduisent pas. En 2006, les formations « bureautique » représentaient environ 10% du volume des formations totales.

Pour télécharger le rapport complet : Observatoire des logiciels libres

Autres liens utiles :

Anaska : spécialiste formation logiciel libre
Blue note systems : spécialiste SugarCRM Open Source
Talend : Editeur Talend

Formation SugarCRM à Strasbourg : calendrier du 1er trimestre 2008

Crm Sambotte — Sun, 13 Jan 2008 19:23:00 +0100

Blue note systems™, spécialisé dans les solutions de gestion de la relation client (CRM), propose des formations inter-entreprises sur Sugar Open Source.

Utilisation de la solution SugarCRM, version Open Source

Thèmes abordés

Initiation CRM

Présentation de la gestion de la relation client.
Les bases du CRM.

Présentation de SugarCRM

Découverte de l’interface utilisateur.
Prise en main de SugarCRM.

Modules de base de SugarCRM

Gestion des sociétés ou Comptes.
Gestion des contacts.
Activités : appels, réunions, tâches, ...
Gestion des émails : émission et réception.
Agenda partagé.

Fonctions commerciales

Gestion affaires ou opportunités.
Gestion des produits. *
Gestion des devis ou proposition de commande. *
Gestion et suivi d’objectifs. *

Fonctions marketing

Gestion des prospects.
Gestion et suivi des campagnes.
Documents partagés.

Services clients

Gestion des projets.
Gestion des tickets : suivi des cas clients et problèmes notifiés

Rapports et statistiques

Tableaux de bord.
Statistiques et rapports PDF. *
Tableaux de bord statistiques dynamiques. *

Administration

Gestion des utilisateurs.
Gestion des rôles.
Planification des tâches.

Organisation et durée

Inter-entreprises, de 4 à 8 personnes.
1 personne par poste de travail.
1 support de cours remis à chaque participant.
2 jours, 8H par jour.

Prochaines sessions à Paris

21 et 22 janvier 2008
11 et 12 février 2008
17 et 18 mars 2008

Pour obtenir des renseignements complémentaires, votre contact formation :

Blue note systems : Spécialiste CRM Open Source SugarCRM

* nous sommes déclarés organisme de formation

Formation SugarCRM à Paris : calendrier 1er trimestre 2008

Crm Sambotte — Thu, 22 Nov 2007 10:19:00 +0100

Blue note systems™, spécialisé dans les solutions de gestion de la relation client, propose des formations inter-entreprises sur Sugar Open Source.

Utilisation de la solution SugarCRM, version Open Source

Thèmes abordés

Initiation CRM

Présentation de la gestion de la relation client.
Les bases du CRM.

Présentation de SugarCRM

Découverte de l’interface utilisateur.
Prise en main de SugarCRM.

Modules de base de SugarCRM

Gestion des sociétés ou Comptes.
Gestion des contacts.
Activités : appels, réunions, tâches, ...
Gestion des émails : émission et réception.
Agenda partagé.

Fonctions commerciales

Gestion affaires ou opportunités.
Gestion des produits. *
Gestion des devis ou proposition de commande. *
Gestion et suivi d’objectifs. *

Fonctions marketing

Gestion des prospects.
Gestion et suivi des campagnes.
Documents partagés.

Services clients

Gestion des projets.
Gestion des tickets : suivi des cas clients et problèmes notifiés

Rapports et statistiques

Tableaux de bord.
Statistiques et rapports PDF. *
Tableaux de bord statistiques dynamiques. *

Administration

Gestion des utilisateurs.
Gestion des rôles.
Planification des tâches.

Organisation et durée

Inter-entreprises, de 4 à 8 personnes.
1 personne par poste de travail.
1 support de cours remis à chaque participant.
2 jours, 8H par jour.

Prochaines sessions à Paris

21 et 22 janvier 2008
11 et 12 février 2008
17 et 18 mars 2008

Pour obtenir des renseignements complémentaires, votre contact formation :

Blue note systems : Spécialiste CRM Open Source SugarCRM

* nous sommes déclarés organisme de formation