XERFI-PRECEPTA vient de publier une étude approfondie, après plusieurs mois d’enquêtes, sous le titre : « Les marchés du CRM en France – Marketing relationnel, solutions et services IT, data-management et externalisation : analyse du jeu concurrentiel et des facteurs de mutation ».
Voici les principaux enseignements de cette analyse de 280 pages :
Mot clé - CRM
mercredi 25 mai 2011
Analyse : les marchés du CRM ont le vent en poupe
Par Crm Sambotte le mercredi 25 mai 2011, 18:29 - Dossiers CRM
samedi 29 janvier 2011
Blue note Café le 17 février 2011 : Un petit-déjeuner riche en CRM
Par Crm Sambotte le samedi 29 janvier 2011, 19:54 - Actualités CRM
Blue note Café le 17 février 2011 : Que peut m'apporter un logiciel CRM ?
Un petit-déjeuner riche en CRM
Venez échanger avec vos confrères et découvrir dans une ambiance conviviale les dernières innovations en terme de gestion de la Relation Client.
Une matinée vous permettant de comprendre comment votre entreprise pourra tirer le meilleur parti d'un logiciel de CRM.
mardi 10 août 2010
Les revenus des logiciels d'entreprise proposés en mode SaaS continuent de progresser
Par Crm Sambotte le mardi 10 août 2010, 14:56 - Dossiers CRM
Le cabinet Gartner
indique que les revenus du modèle SaaS dans le marché de logiciels d'entreprise dépassera la barre des 8,5 milliards de
dollars en 2010. Le chiffre d’affaires des solutions proposées en mode SaaS devrait progresser de plus de 14% en 2010. Le modèle SaaS devrait représenter en 2014 plus de 16% du marché global des logiciels.
lundi 28 juin 2010
Gardez un oeil sur vos abonnements ! logiciel CRM, gestion des contrats d'abonnements
Par Crm Sambotte le lundi 28 juin 2010, 07:40 - Actualités CRM
Blue note systems propose une solution qui permet de gérer facilement vos contrats clients et optimiser les tâches administratives.
jeudi 3 septembre 2009
Blue note systems propose un ensemble de modules de gestion des ressources humaines
Par Crm Sambotte le jeudi 3 septembre 2009, 18:45 - Actualités CRM
Blue note systems™ propose un ensemble de modules CRM pour la gestion des ressources humaines. Ces modules complètent le CRM et facilitent les traitements et l'organisation administrative des ressources humaines.
lundi 17 novembre 2008
CRM Leroy Merlin : le groupe confie son CRM à IBM pour le Brésil
Par Crm Sambotte le lundi 17 novembre 2008, 13:12 - Brèves de CRM
Leroy Merlin, la célèbre chaîne de magasins de bricolage, va
travailler en collaboration avec IBM, au Brésil. Les 15 magasins du
pays seront gérés par des serveurs IBM. Qui plus est IBM va gérer le
CRM (customer relationship management) de la chaîne pendant 5 ans.
